Conciliaciones y pago de comisiones

Conciliaciones y pago de comisiones

Cada vez que alguien te compra un producto y paga con tarjeta de crédito a través de tu botón de pago, debes tener un procedimiento de cobrar ese dinero. Lo mismo si el operador logístico hizo un cobro de pago contra entrega. Este procedimiento se llama conciliación, y hoy te vamos a contar qué es exactamente y cómo realizarlo en tu NShop.

¿Qué es una conciliación?

La conciliación es un proceso que debes realizar para tener tus cuentas bajo control. Todo lo que vendas en tu negocio digital debe concordar con lo que tu botón de pagos (cuando son pagos con tarjeta de crédito) u operador logístico (cuando es pago contra entrega) te paga al cerrar un ciclo. En NShop la conciliación es automática, y es la única solución del mercado que incluye este importante proceso. Olvídate de conciliaciones manuales. 

Lo cierto es que para tener todas las cuentas en orden, debes conciliar con varios actores del ciclo. A continuación te explicamos cómo se hace y con quien debes cuadrar los valores.

Conciliación con NEGOS

Al adquirir tu licencia anual de NShop, aceptas pagar una comisión - la más baja del mercado - por cada transacción que se realiza en tu negocio digital. El porcentaje varía según el plan que hayas contratado. 

Por esta razón deberás conciliar una vez al mes los valores que deberás cancelar a NEGOS. Para hacerlo debes ir a la pestaña ECommerce en tu Back End y dentro de la sección Facturación vas a encontrar Conciliación con NEGOS. 

Conciliación Marketplace

Si tienes tus productos replicados en un Marketplace, entonces necesitarás conciliar tus ventas que hayan sido hechas desde él. La comisión que deberás pagar dependerá de lo que tengas acordado con el Marketplace. 

Para conciliar estos valores debes ir a la pestaña ECommerce de tu Back End y en la sección Facturación dar click en Conciliaciones. Ahí verás un listado de las conciliaciones ya realizadas antes y las que están pendientes. En la columna estado puedes revisar si están pagadas, canceladas o para revisar. En caso que quieras aprobar una conciliación, debes dar click en la que tiene el estado para revisar y en la parte superior seleccionar Aprobar. Si no estás de acuerdo en algo, da click en Reclamar. 

Conciliación con Paqueteras

En el caso de la conciliación con paqueteras, solo se podrá realizar en caso que sea COD (Pago Contra Entrega). Si las entregas son canceladas con otros métodos de pago - tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria - se debe llegar a un acuerdo con cada operador logístico para hacer conciliaciones.

Para las conciliaciones de COD debes ir al Back End, pestaña ECommerce y en la barra lateral debes buscar la sección Configuración. Da click en COD y verás tres apartados:

Lector de Excel: permite subir un documento que normalmente la paquetera envía con el detalle de los envíos y la recaudación. Primero debes seleccionar la paquetera (proveedor logístico) y luego eliges el documento excel que vas a importar a tu NShop. Luego das click en ejecutar. Para terminar de realizar la conciliación automática de los valores de ese archivo debes ir a Registro de COD, revisar que esté todo OK y poner Validar. 

Campos Estándar: te permite crear los campos necesarios para importar el documento de COD. El excel que vayas a subir debe contener los campos con el mismo nombre que están creados en esta sección de la plataforma. Cada paquetera puede tener un formato y campos diferentes. Ten en cuenta que la plataforma no reconoce ciertos caracteres especiales, así que es preferible que utilices signos como punto (.) o guión (-). 

Registro de COD: aquí encuentras un listado detallado con toda la información de las conciliaciones realizadas anteriormente.La conciliación se hace teniendo en cuenta los valores y el número de guía, si el sistema los comprueba sale Conciliado, si por alguna razón el valor o la guía no se encuentra se quedará como Pendiente, hasta revisar. 

Una vez que hayas importado el documento de Excel aparecerá la conciliación en Registro de COD. Ahí debes dar click en Validar y de esta manera se realiza la conciliación automática. Si hay algún valor por revisar, aparecerá en el listado la palabra Pendiente. Si todo está OK, el estado será Conciliado. 

Conciliación con Botones de pago

La conciliación con botones de pago se realiza automáticamente y en tiempos que hayas acordado con la pasarela de pagos. 

De esta manera podrás conciliar con cada uno de los actores con los que debes tratar para tener tu dinero y al mismo tiempo pagar las comisiones.