Informes

¿Cómo visualizar y exportar informes de mi NShop?

Todo aquello que no sea medido o controlado, no se podrá mejorar. Para eso sirven los reportes que NShop te permite exportar según los movimientos de tu negocio digital. En este artículo podrás conocer todo sobre los informes y su importancia.

¿Por qué es importante un reporte?

Tal como mencionamos en la introducción, para arreglar o mejorar algo que está mal, es necesario tener datos medibles. Para valorar y evaluar lo tangible e intangible de tu negocio digital debes tener reportes, que son de suma importancia a la hora de tomar mejores decisiones y avanzar hacia la meta.  

Por eso NShop te permite visualizar y exportar - en caso que necesites - una serie de informes que son útiles a la hora de analizar la información y tomar decisiones. Todos los informes son muy parecidos a una tabla dinámica, donde puedes agregar campos que deseas visualizar. A la hora de descargar el documento en Excel vas a ver también una tabla con toda la información. También podrás ver un gráfico con la información, para que sea de más fácil lectura. 

Para tener acceso a los reportes debes ir al Back End y a la pestaña ECommerce. En la barra lateral izquierda verás una sección Informes. Aquí encontrarás un listado. A continuación detallamos cuáles son estos informes y cómo los puedes obtener. 

Flujo

Aquí encontrarás el flujo de oportunidades. Una oportunidad es un posible cliente, con quien ya has tenido un contacto y ha pasado de ser una iniciativa a ser una oportunidad real de cliente. En este informe tendrás toda la información de estas oportunidades.

Iniciativas

Las iniciativas son todos los posibles clientes que se han mostrado interesados en algún producto de tu negocio digital. Aquí podrás revisar todas las iniciativas que has ingresado tu o tu equipo de ventas, fecha de cierre, última actualización, y otros filtros que podrás seleccionar. 

Actividades

Actividades son todas las acciones que realizas con un cliente - iniciativa y oportunidad. Por ejemplo, si tienes planificado hacer una llamada a un interesado en tu producto, lo ingresas en siguientes actividades. Todo lo que planifiques se verá en este informe. 

Ventas

En este informe verás todas las ventas realizadas desde tu negocio digital. Podrás visualizar la información financiera que te deja el mes, trimestre o año. Y luego lo puedes exportar para tener un registro. 

Análisis de inventario

El análisis de inventario es un buen pantallazo del stock que tienes de productos en tu negocio digital. En el podrás tener un resumen de cada producto, cantidad en inventario y ventas por mes. Además le puedes agregar los filtros que desees, es cuestión de explorar las opciones. 

Análisis de Clientes

Este informe es muy bueno para saber qué tipo de clientes están comprando en tu negocio digital. Por ejemplo, pueden ser clientes recurrentes - que ya han comprado antes - o si son nuevos, y es la primera vez que va a adquirir uno de tus productos. El tener clientes recurrentes es una buena señal, quiere decir que la experiencia fue buena. En caso de no tenerlos podrías hacer un análisis de qué es lo que está mal o hay que mejorar. 

Movimientos de existencia

Exporta los movimientos que se han realizado en tu negocio digital, puedes hacerlo por un rango de fechas determinado o por mes, día o año. De esta manera verás como se actualiza el inventario tras algún movimiento de tu stock. 

Órdenes sin pagar

Este informe sirve para revisar todas las órdenes que aún no han sido pagadas, sea porque falta la transferencia bancaria o porque el pago será a contra entrega. De esta manera puedes hacer seguimiento, incluso contactarte, con las personas que aún no han pagado y confirmar a aquellos que lo harán al momento de la entrega. 

Órdenes de entrega gratuita

Aquí aparecen las órdenes que han sido entregadas con free shipping, es decir entrega gratuita. Si por ejemplo tienes un convenio con una paquetera de entregar hasta 200 dólares en free shipping por una promoción, aquí podrás monitorear el total de órdenes que han sido despachadas en esta modalidad gratuita. 

Compras abandonadas

Aquí podrás ver aquellas compras que no se han realizado, a pesar de haber seleccionado un producto y dirigirse a comprar. Este informe puede darte muchas luces de por qué alguien no está comprando. En muchas ocasiones los clientes abandonan su compra cuando ya ingresaron sus datos de contacto. Eso te permitirá contactarte con ese cliente y tratar de cerrar la compra. 

Cómo exportar informes

Para descargar estos reportes, deberás dar click en el botón cuyo ícono es una flecha para abajo. Verás como inmediatamente empieza la descarga del documento a tu computadora. En caso que no encuentres este ícono, debes seleccionar todas las líneas que quieras descargar y luego dar click en acción. Ahí encontrarás la opción exportar, debes darle click y te aparecerá una nueva pantalla donde debes seleccionar los campos que quieres exportar. Elige también ahí si quieres en formato CSV (un tipo de documento en formato abierto sencillo para representar datos en forma de tabla, en las que las columnas se separan por comas) o directamente en Excel. 

Lo importante de todos estos informes es que puedas analizarlos y sacar conclusiones para impulsar decisiones basadas en esta data, y de esta manera hacer crecer tu negocio y acercarte a tus objetivos.